sur plus de 8000 boutiques en ligne
Leonardo Shoes a été classé comme le meilleur e-commerce du secteur de la chaussure.
C'est le résultat d'une recherche menée par Itqf, qui a examiné plus de 8 000 boutiques en ligne .
Une étude basée sur des évaluations de spécialistes et de consommateurs, qui a pris en considération des éléments de valeur substantielle ainsi que l'efficacité du service.
Passé l'examen des experts et des clients
Une recherche structurée en 3 phases
Conclu avec la phase 3, dans laquelle la satisfaction des clients a été signalée, détectée grâce à une enquête représentative menée au cours des 12 derniers mois. Au total, 732 000 jugements ont été recueillis.
36 critères à l'étude
Comment la décision a-t-elle été prise ?
Basé sur tous ces éléments qui créent une expérience unique pour l'utilisateur : le design, la fonctionnalité, le service offert, les conditions d'achat et de livraison…
Mais l'évaluation ne s'est pas arrêtée là : les experts ont voulu se baser non seulement sur leur propre expérience, mais aussi sur l' avis très important des utilisateurs finaux.
Pour cette dernière phase, plus de 720 000 personnes ont été contactées, auxquelles on a essentiellement demandé comment elles se trouvaient lors de leur expérience d'achat.